サポート
お手伝いさせていただきます
よくある質問
アプリで診断を行うにはどうすればよいですか?
1. HealiPetアプリを開く
2. 「ペットの写真をアップロード」または「写真を撮る」ボタンをタップ
3. ペットの鮮明な写真を選択または撮影
4. (オプション)症状の説明を入力
5. 「診断開始」ボタンをタップ
6. AI分析が完了するまで待ち、診断結果と推奨事項を確認
どの写真形式がサポートされていますか?
JPGおよびPNG形式の写真をサポートしています。より正確な診断結果を得るために、鮮明で照明の良い写真の使用をお勧めします。
診断結果の精度はどの程度ですか?
HealiPetは高度なAI技術を使用して予備的な健康診断を行いますが、以下の点にご注意ください:
- 診断結果は参考のみであり、専門的な獣医診断を置き換えることはできません
- 重篤な症状がある場合は、すぐに医療機関を受診してください
- ペットを定期的に専門的な健康診断に連れて行ってください
Proバージョンに登録するにはどうすればよいですか?
1. アプリ内で「Proにアップグレード」をタップ
2. サブスクリプションプランを選択(月間サブスクリプション)
3. 支払いプロセスを完了
4. 無制限のAI診断サービスをお楽しみください
購入を復元するにはどうすればよいですか?
以前にサブスクリプションしたことがある場合は、サブスクリプションページで「購入を復元」ボタンをタップすると、システムが自動的にサブスクリプションステータスを復元します。
サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?
iPhoneの「設定」>「Apple ID」>「サブスクリプション」で、キャンセルを含むサブスクリプションを管理できます。
お問い合わせ
問題が発生した場合やサポートが必要な場合は、以下からお問い合わせください:
- メール: support@healipet.com
- 応答時間: 24-48時間以内にメールに返信いたします
アプリ情報
- アプリ名: HealiPet
- バージョン: App Storeで最新バージョンを確認
- プラットフォーム: iOS
- 最小システム要件: iOS 13.0以降